Führ mich zum Schotter, Teil 3

Wie strategische Kommunikation wirkt.

Eine heute nicht mehr gänzlich unbekannte Formel lautet: “Erfolg = Leistung x Kommunikation²”. Strategische Kommunikation hat zwei Ziele: das Aufzeigen des Unterschiedes zu allen Deinen Mitbewerbern und andereseits dient sie dazu die Werte, Wünsche und Bedürfnisse der Menschen in Deine Richtung zu entwickeln.

Das geht inhaltlich in 3 Schritten:

1. Wahrnehmung: Was ist anders bei anderen Anbietern
2. Wertung: Warum ist das aus Sicht des Kunden nicht gut
3. Deine Lösung, die dem Kunden hier weiter hilft.

Manchmal kann ein Beispiel helfen das besser zu verstehen:

“Herkömmliche Küchenrollen sind oft nicht saugfähig und reißfest genug. Daher ist die Verwendung umständlich und kompliziert. Bounty, die Küchenrolle mit Struktur ist reißfester und saugfähiger als herkömmliche Küchenrollen.”

In diesen 3 plumpen Sätzen könnte man die Kommunikationsline von Bounty (heute Plenty) über die letzten 9 Jahre zusammenfassen. Bei Gebrauchsartikeln ist das zu Grunde liegende Thema mehr als offensichtlich. Komplexer kann das schon werden wenn wir diesen Bereich verlassen und in den Bereich der Dienstleistungen kommen. Hier muss eine vierte Stufe ergänzt werden:

Warum überhaupt brauche ich diese Leistung?

Was ich bei Produkten des alltäglichen Gebrauches, die meist der Bedienung primärer Bedürfnisse dienen, oder solche Bedürfnisse adressieren, die bereits allgemein verankert sind (Nahrungsmittel, Kosmetik, …) müssen wir das bei neuen Dienstleistungen und Produkten, die bisher nur eine kleine Gruppe braucht oder will erst klar machen.

Gemeinsam statt einsam

Warum wir gemeinsam erfolgreicher sind

von Jochen Ulbing

Gemeinsam erfolgreich – das ist nicht nur das Motto dieses Blogs – es ist auch der Leitsatz für den Beratungsverbund, die erste Workshopreihe für Kleinst- und Kleinunter-nehmerInnen für effiziente Unternehmensführung. Neben einem umsetzbaren Konzept für Dein Unternehmen führen Dich die Berater Schritt für Schritt zur und durch die Umsetzung Deines Konzeptes.

Der Beratungsverbund zeichnet sich dadurch aus, dass Du GEMEINSAM mit anderen Klein- und Kleinstunternehmern verschiedener Branchen an der Nutzung Deines Unternehmenspotential arbeitest. Damit lernst Du nicht nur von erfahrenen Beratern, sondern auch von den anderen Unternehmen im Beratungsverbund.

Hier in diesem Blog schreiben Heribert und ich GEMEINSAM über all die Themen, die für Dich wichtig sein könnten auf dem Weg zu mehr Erfolg als Unternehmer und zu besserer Lebensqualität. Viel Spaß weiterhin beim lesen und alles Gute für DICH.

Christoph Zotter, Red Enzian – open source group Die Zusammenarbeit mit der BeziehungsFlow consulting group hat mich auf jeden Fall weitergebracht. In erster Linie betraf die Zusammenarbeit ja die Positionierung meines Bruders Karl als Fotograf, aber durch den Austausch mit den Beratern der BeziehungsFlow consulting group konnte ich auch für mich persönlich und meine eigene Firma einiges mitnehmen. Als Nutzen sehe ich den Blick über den Tellerrand, das schnelle Feedback zu neuen Ideen und das Reduzieren auf das Wesentliche (Kundenbeziehungen) mit Auswirkungen auf den Erfolg des gesamten Unternehmens, aber auch auf den privaten Erfolg. Auch gut gefallen hat mir das Wie: Durch die Art wie die Inhalte transportiert wurden, ist doch einiges „hängengeblieben“. Durch das System BeziehungsFlow ist es mir gelungen, meine persönlichen „Bremsen“ so gut wie möglich zu lockern. Die Firma läuft gut – von Krise momentan keine Spur. Wir haben seit der Gründung immer eine Steigerung geschafft. Der wichtigste Schritt wird in naher Zukunft sein, unsere Software (modulare Unternehmenssoftware für kleine Unternehmen, Provisionsabrechnung, e-Marketing) in Produkte umzuformulieren. Ich bin überzeugt, dass dieses Vorhaben mit Hilfe der Experten der BeziehungsFlow consulting group leicht umzusetzen sein wird! www.redenzian.at

Hot or Not, Teil 3

Warum erstaunlicher Weise gerade Sachinformationen beim Kunden Emotionen erzeugen

Mutter Theresa hat gesagt: “Lasse nie zu dass Du jemandem begegnest, der nicht nach der Begegnung mit Dir glücklicher ist.” Vielleicht fragst Du Dich was das mit strategischem Marketing zu tun hat und das ist gut. Es ist der erste Schritt darin zu erkennen, dass Marketing bedeutet Menschen einen echten Nutzen und Mehrwert zu vermitteln – und dann sind sie hinterher glücklicher als zuvor.

Wer Marketing und Kommunikation betreibt kann sich fragen, was soll die Emotion auslösen – das Angebot, das dahinter steht oder die Art der Werbung. Gute Marktkommunikation enthält immer eine Botschaft, die ein Beweis in sich ist – dem Kunden ist also auf Anhieb klar, dass es stimmen muß (auch wenn das vielleicht nur eine menschliche Pseudologik ist). Das Gegenteil davon ist eine bloße Behauptung. Der Vergleich macht Dich sicher: “Schöller – vielleicht das beste Eis der Welt.” v.s. “9 von 10 Frauen würden Activia ihren Freundinnen empfehlen.”

Hier ein Werbespot, der sehr gut das Dilemma mit herkömmlichen Kettensägen schildert und dann die Lösung präsentiert: Zuverlässigkeit. Viel Spaß:

Gutes Marketing enthält daher immer eine sachliche Information, die auf die Erfüllung eines konkreten Bedürfnisses abzielt. Es geht dabei also um das Wecken von positiven Emotionen durch die Aussicht auf Befriedigung eines Bedürfnisses und nicht um bloße Emotionalisierung durch hübsche Bilder. Dass die Wirkung umso höher ist je mehr Sinne angesprochen werden ist aber ebenfalls erwiesen.